Curso Trabajo en equipo y su impacto en la calidad de atención al cliente.

Este curso entrega las herramientas para llegar a la excelencia de la atención al cliente, a través del fortalecimiento de las relaciones dentro de los equipos de trabajo; del tal manera de optimizar la calidad del servicio brindado.

Para todas las personas que conformen equipos y anhelan potenciar e impactar diversos grupos organizacionales, construyendo grupos fundamentales y exitosos.

• Describir habilidades del trabajo en equipo que nos llevan a crear un circulo de confianza.
• Identificar como resolver conflictos al interior de los equipos: Soluciones viables ocupando estrategias de negociación y mediación.
• Reconocer la calidad del servicio y atención al cliente; escucha activa y manejo de la confianza, ocupando técnica de las 5C.
• Aplicar estrategias: Análisis de casos reales, ejecutando herramientas brindadas.